## 二手交易防騙實(shí)戰(zhàn)手冊

### 一、看清商家的慣用套路

我在南京舊貨市場見過太多套路。上周有個小伙子買了臺二手筆記本電腦，商家拍胸脯保證"九五新無維修"，回家開機(jī)才發(fā)現(xiàn)硬盤被換過。這種情況其實(shí)很常見，法律上規(guī)定賣家必須如實(shí)告知商品問題。上海法院去年處理過類似案件，買家最終拿到三倍賠償。

很多商家喜歡用模糊說辭。比如"輕微使用痕跡"可能意味著明顯劃痕，"功能正常"可能不包括關(guān)鍵配件。浙江的王女士買過二手吸塵器，收貨才發(fā)現(xiàn)沒有充電器，商家卻說"主機(jī)本來就不含配件"。這種事情打官司都難說清楚，關(guān)鍵要看當(dāng)時怎么約定的。

### 二、必須抓住的合同細(xì)節(jié)

簽合同千萬別怕麻煩。去年蘇州李先生在合同里多寫了三行字，后來救了他五萬塊錢。他買的二手摩托車，特別注明"發(fā)動機(jī)無拆修記錄，車架無焊接痕跡"。三個月后發(fā)現(xiàn)問題，法院就憑這兩句話判賣家全款退貨。

重點(diǎn)要寫清楚這些內(nèi)容：購買日期、型號編碼、主要部件狀況、附帶配件清單。買二手手機(jī)就得寫明IMEI碼，買家具要標(biāo)注是否有蟲蛀。北京朝陽區(qū)法院上個月剛判的案子，買家因?yàn)楹贤瑢懥?實(shí)木餐桌"，結(jié)果收到貼皮家具，直接判退一賠三。

### 三、驗(yàn)貨要像查案一樣仔細(xì)

我?guī)降茯?yàn)二手家電都備著三件套：強(qiáng)光手電、磁鐵、萬用表。照一照能看到劃痕，磁鐵能試不銹鋼真假，萬用表能測電路板狀況。上周幫人看二手冰箱，就是用手電照出冷凍室有重新焊接的痕跡。

當(dāng)面驗(yàn)貨時記住三步：先看外觀磨損，再試核心功能，最后查隱蔽缺陷。廣州張阿姨上個月收二手沙發(fā)，當(dāng)場拆開坐墊發(fā)現(xiàn)彈簧生銹。這種事立刻拍照留證，快遞員在場就是活證人。法律規(guī)定收貨后要盡快查驗(yàn)，超時不找后賬。

### 四、留證據(jù)的五個關(guān)鍵點(diǎn)

微信聊天記錄比合同還管用。深圳法院去年有個經(jīng)典判例，買家問"相機(jī)鏡頭沒霉斑吧"，賣家回了個OK手勢。后來發(fā)現(xiàn)鏡頭有霉變，法院認(rèn)定OK手勢算質(zhì)量承諾，判決全額退款。

重要證據(jù)包括：交易時的對話截圖、貨物現(xiàn)狀視頻、物流單據(jù)照片、付款憑證、第三方檢測報告。尤其要注意保留原始包裝，南京陳先生去年買的二手空氣凈化器，就是靠包裝盒上的序列號證明被調(diào)包。

### 五、出問題后的解決步驟

先找平臺客服投訴，七個工作日沒結(jié)果就打12315。杭州劉小姐在二手平臺買到假包，先申請平臺介入，同時向市場監(jiān)管部門舉報。最后不僅拿回錢，賣家店鋪還被封了。

記住這三個時間點(diǎn)：七天內(nèi)可無理由退貨（部分平臺）、十五天可主張質(zhì)量問題、三年內(nèi)都能起訴。千萬別聽信"二手商品不退不換"的說法，法律規(guī)定隱瞞缺陷必須退貨。重慶法院去年判的案子，三年前買的二手熱水器爆炸傷人，照樣判賣家賠償。

遇到耍賴的商家，直接搬出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條。白紙黑字寫著欺詐行為要退一賠三，最低賠五百元。石家莊大學(xué)生去年用這招，把八百元的假球鞋談成了三千二百元賠償。

### 六、行家總結(jié)的避坑口訣

記住這四句口訣："買前查背景，付款留憑證，收件當(dāng)場驗(yàn)，糾紛存記錄"。二手交易平臺都有歷史交易評價，重點(diǎn)看差評內(nèi)容。武漢的趙先生就是看到某賣家有三個"貨不對板"差評，果斷換了商家。

特別提醒注意這些關(guān)鍵詞："公司倒閉樣品"可能是積壓庫存，"年會獎品"也許沒有保修，"海外代購"常常是假貨重災(zāi)區(qū)。上海浦東警方上月剛端掉個窩點(diǎn)，專門把假化妝品當(dāng)"海關(guān)罰沒品"賣。

最后送大家六個字：慢下手，快留證。多看幾家多比較，發(fā)現(xiàn)可疑馬上截圖。二手交易確實(shí)能省錢，但要比買新貨多長個心眼。記住這些方法，至少能避開八成以上的坑。