買賣合同糾紛處理全流程指南（修訂版）

第一部分 認清糾紛類型

處理買賣合同糾紛的第一步是確定問題類型。常見的糾紛分為三種情況。第一種是合同執行問題，比如貨物沒按時送或者貨款沒及時付。第二種是合同取消問題，一方要求終止合同關系。第三種是合同無效問題，比如發現合同內容不合法。

舉例來說，有個建筑公司買了鋼材但沒收到貨，這屬于合同執行問題。如果是買方發現貨物質量不合格要求退貨，這屬于合同解除問題。當合同內容違反法律時，比如買賣違禁物品，這就屬于合同無效情況。

第二部分 收集關鍵證據

收集證據是處理糾紛的核心環節。需要準備四類材料。第一是合同文件，包括紙質合同、電子郵件和微信聊天記錄。要注意保存原始文件，打印件要帶手機截圖。

第二是付款證明，要找銀行轉賬記錄、支票存根或者收據。如果是現金交易，需要有簽字確認的收款憑證。第三是交貨證明，比如物流單號、簽收單和驗貨報告。第四是其他材料，比如產品檢測報告和目擊者的證詞。

有個真實案例中，供貨方提供了完整的微信聊天記錄和銀行轉賬截圖，成功證明了貨款支付情況。這些電子證據現在法院都認可，但要注意保存原始載體。

第三部分 選擇解決途徑

收集證據后可以走兩種解決途徑。第一種是調解方式，適合雙方還想繼續合作的情況。可以找工商部門、商會或者專業調解機構。調解成功的會簽和解協議，這種協議有法律效力。

第二種是打官司，適合爭議大的情況。起訴前要做三件事：算清楚索賠金額，準備完整的證據鏈，咨詢專業律師。要注意訴訟時效，普通合同糾紛要在發現問題后三年內起訴。

有個案例中，買賣雙方通過商會調解達成延期付款協議，既解決了問題又保住了合作關系。另一個案例因為質量問題嚴重，最終通過法院判決退貨退款。

第四部分 做好庭審準備

決定起訴后要做五項準備工作。第一是寫起訴書，要寫清楚訴求、事實經過和法律依據。被告方收到起訴書后，要在15天內提交答辯書。

第二是整理證據材料，要按時間順序編號，做證據目錄。第三是準備法律條文，把相關的合同法條款和司法解釋標注清楚。第四是模擬法庭辯論，預判對方可能提出的問題。第五是檢查訴訟材料是否齊全，避免開庭時手忙腳亂。

有個典型案例中，原告方準備了20組證據，包括三年前的微信記錄和物流公司的系統數據。因為證據充分，法院最終支持了全部訴訟請求。

第五部分 執行判決結果

拿到勝訴判決后要注意三個要點。第一是判決生效時間，通常有15天上訴期。第二是主動履行期限，要按判決書規定的時間完成付款或退貨。第三是申請強制執行，如果對方拒不履行，可以請求法院查封賬戶或拍賣財產。

有個執行案例中，被告公司轉移財產逃避賠償。法院通過調查銀行流水，發現其關聯公司賬戶，最終成功追回欠款。現在法院有網絡查控系統，能快速凍結被執行人的各類賬戶。

補充說明與提醒

處理合同糾紛要注意四個常見問題。第一是電子合同的有效性，現在法律承認電子簽名，但要保證簽約過程可追溯。第二是口頭約定的風險，重要條款一定要寫進書面合同。第三是違約金標準，一般不超過實際損失的30%。第四是質量檢驗時效，收到貨物要及時驗收，發現問題立即提出。

根據現行法律規定，買賣合同糾紛可以追討的損失包括直接損失和可預見的間接損失。比如工廠因原材料斷供導致的停產損失，如果能證明關聯性，也可以主張賠償。

遇到復雜案件時建議盡早請專業律師。有經驗的律師能幫助梳理證據鏈，制定訴訟策略。比如有個標的5億元的糾紛案，律師團隊通過分析上千頁的交易記錄，找到了關鍵性證據，為當事人挽回巨額損失。

最后要提醒當事人注意保存交易記錄。建議重要交易保留紙質檔案，電子文件定期備份。日常溝通盡量通過書面形式，避免單純口頭約定。出現糾紛時保持冷靜，及時咨詢法律專業人士，才能更好維護自身權益。