勞動糾紛處理五步走：維護(hù)權(quán)益的實用指南

一、勞動糾紛處理第一步：搞懂法律知識

發(fā)生勞動糾紛時，員工和公司都需要先明白法律規(guī)定。我國的《勞動法》和《勞動合同法》就像兩本說明書，寫清楚了雙方的權(quán)利義務(wù)。比如勞動合同怎么簽、工資怎么發(fā)、解除合同要什么條件，這些基本問題都能在法條里找到答案。

建議勞動者把這兩部法律打印出來重點看這些內(nèi)容：勞動合同必備條款、試用期規(guī)定、加班費計算標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟補償金條件。企業(yè)負(fù)責(zé)人則要特別注意勞動合同解除程序、社會保險繳納要求和工傷處理流程。

白云區(qū)勞動人事爭議調(diào)解仲裁院的工作人員提醒，很多人吃虧就吃虧在不懂法。最近有個快遞員被扣了三個月工資，他自己都不知道公司這么做是違法的。后來經(jīng)過普法教育，公司補發(fā)了全部工資還加了賠償金。

二、私下協(xié)商解決最省事

發(fā)現(xiàn)權(quán)益受侵害時，先別急著走法律程序。很多問題通過當(dāng)面溝通就能解決。員工可以找公司人事部門或者直接找老板談，公司也要安排專人接待處理。

上個月有個餐館服務(wù)員被拖欠工資，她自己算好金額，帶著考勤記錄找老板談。開始老板說生意不好要延期，服務(wù)員拿出法律規(guī)定據(jù)理力爭，最后老板當(dāng)場結(jié)清工資。這種情況在餐飲行業(yè)很常見，主動溝通往往效果最好。

協(xié)商成功的秘訣是：準(zhǔn)備好證據(jù)材料，算清楚具體金額，態(tài)度要堅定但別吵架。雙方談妥后一定要簽書面協(xié)議，寫明支付金額和時間，按手印蓋公章最穩(wěn)妥。

三、調(diào)解員幫忙化解矛盾

如果私下談不攏，可以到白云區(qū)勞動人事爭議調(diào)解仲裁院申請調(diào)解。這里有專業(yè)調(diào)解員免費幫忙，整個過程不收費，最快三天就能安排調(diào)解。

去年有個工廠搬遷引發(fā)糾紛，50多名員工集體來申請調(diào)解。調(diào)解員分三組同時開展工作，先聽員工訴求，再和企業(yè)溝通，最后找到折中方案：企業(yè)補發(fā)搬遷補貼，員工配合到新廠區(qū)上班。只用一周時間就化解了群體性事件。

調(diào)解的優(yōu)勢很明顯：不用等仲裁排期，調(diào)解書同樣有法律效力。最重要的是不傷和氣，很多員工調(diào)解完還繼續(xù)在原單位上班。調(diào)解成功率去年達(dá)到68%，說明這個方法確實管用。

四、勞動仲裁快速出結(jié)果

調(diào)解不成就要走仲裁程序。從提交申請到出裁決，一般不超過45天。仲裁委由法律專家、工會代表和企業(yè)代表組成，保證裁決公平性。

最近處理過一起典型案件：某銷售公司以業(yè)績不達(dá)標(biāo)為由辭退員工，但拿不出考核標(biāo)準(zhǔn)。仲裁委調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司制度不完善，裁決賠償員工三個月工資。公司不服起訴到法院，最后判決維持原判。

申請仲裁要注意三點：1.準(zhǔn)備勞動合同、工資條、考勤記錄等證據(jù)；2.寫清楚仲裁請求和事實理由；3.在一年時效期內(nèi)提出申請。仲裁委有專門窗口指導(dǎo)填表，不用擔(dān)心流程問題。

五、法院訴訟是最后保障

對仲裁結(jié)果不滿意，還可以到法院起訴。白云區(qū)法院設(shè)有勞動糾紛專門法庭，處理過大量復(fù)雜案件。有個建筑工人工傷索賠案，經(jīng)過兩年訴訟最終獲賠80萬元，充分體現(xiàn)司法保障作用。

訴訟階段要注意收集新證據(jù)，比如微信聊天記錄、通話錄音等。法官會重新審查全部材料，可能改變仲裁結(jié)果。去年有個程序員追討加班費，仲裁只支持部分訴求，法院審理后全額支持了他的請求。

整個流程走下來，勞動者要記住關(guān)鍵三點：保留證據(jù)別丟失，及時行動別超期，相信法律別沖動。企業(yè)方面也要建立規(guī)范的人事管理制度，定期檢查用工情況，從源頭上減少糾紛發(fā)生。

常見問題解答：

問：調(diào)解和仲裁有什么區(qū)別？

答：調(diào)解是自愿協(xié)商，仲裁是強制裁決。調(diào)解不成再仲裁，仲裁不服可起訴。

問：沒有簽勞動合同怎么辦？

答：工資條、工作證、考勤記錄都能證明勞動關(guān)系。這種情況企業(yè)要付雙倍工資。

問：維權(quán)需要花多少錢？

答：勞動仲裁完全免費，法院訴訟也只收10塊錢。請律師的話可以申請法律援助。

問：公司注銷了還能索賠嗎？

答：可以追索股東責(zé)任。去年有案例公司倒閉后，法院判決股東個人賠付員工工資。

問：證據(jù)材料怎么準(zhǔn)備？

答：收集勞動合同、工資轉(zhuǎn)賬記錄、排班表、工作聊天記錄。證人證言也有效，最好找在職同事作證。

通過這五個步驟，大部分勞動糾紛都能妥善解決。白云區(qū)勞動人事爭議調(diào)解仲裁院去年處理案件2300多件，為勞動者追回經(jīng)濟損失超過5000萬元。記住法律是保護(hù)權(quán)益的最好武器，遇到問題不要怕麻煩，按照程序一步步來，總能找到解決辦法。