勞動(dòng)者必看！解決職場(chǎng)糾紛的五個(gè)步驟

一、職場(chǎng)糾紛的兩種常見類型

工作場(chǎng)所的糾紛主要有兩種類型。第一種是人事糾紛，這類問題通常發(fā)生在員工和企業(yè)之間。常見的情況包括職位調(diào)整、工資變化、福利待遇調(diào)整。比如員工被突然降職，或者公司單方面改變獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

第二種是勞動(dòng)糾紛，這類問題主要和勞動(dòng)合同相關(guān)。比如公司拖欠工資、不交社保、違法解除勞動(dòng)合同。員工在入職時(shí)簽的合同，如果公司沒有按約定執(zhí)行，就會(huì)引發(fā)這類糾紛。

近年來這兩類糾紛的數(shù)量都在增加。很多員工遇到問題時(shí)不知道該怎么辦。這篇文章要告訴大家遇到職場(chǎng)糾紛時(shí)該怎么做，同時(shí)會(huì)結(jié)合真實(shí)案例和法律規(guī)定來講解。

二、解決糾紛的四個(gè)關(guān)鍵步驟

第一步：先和公司溝通

發(fā)現(xiàn)問題的第一步是直接找公司談。比如工資晚發(fā)了，先問財(cái)務(wù)部門具體原因。如果是崗位調(diào)整不合理，找人事部門了解情況。這時(shí)候要保持冷靜，把問題說清楚，同時(shí)記錄溝通的時(shí)間和內(nèi)容。

很多小問題通過溝通就能解決。比如某公司曾推遲發(fā)放高溫補(bǔ)貼，員工集體反映后，公司當(dāng)月就補(bǔ)發(fā)了津貼。這樣做既省時(shí)間又避免關(guān)系惡化。

第二步：申請(qǐng)內(nèi)部調(diào)解

如果直接溝通沒有結(jié)果，可以找公司內(nèi)部的調(diào)解部門。按照規(guī)定，員工超過100人的企業(yè)必須設(shè)立調(diào)解小組。這個(gè)小組由員工代表、企業(yè)代表和工會(huì)代表共同組成。

調(diào)解小組要在了解情況后15天內(nèi)給出處理意見。有一家制造廠的案例：?jiǎn)T工因工傷賠償金額和公司產(chǎn)生分歧，經(jīng)過三次調(diào)解會(huì)議，雙方最終達(dá)成新的賠償方案。

第三步：申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁

內(nèi)部調(diào)解失敗后，下一步是向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁委員會(huì)提交申請(qǐng)。需要準(zhǔn)備的材料包括勞動(dòng)合同、工資條、溝通記錄等證據(jù)。從提交申請(qǐng)到出結(jié)果一般不超過45天。

去年某快遞員被無故辭退，仲裁庭審理后認(rèn)定公司違法，判決支付雙倍賠償金。這個(gè)案例說明仲裁能有效維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。

第四步：向法院起訴

對(duì)仲裁結(jié)果不滿意，可以在15天內(nèi)向法院起訴。訴訟程序比仲裁復(fù)雜，建議咨詢專業(yè)律師。某互聯(lián)網(wǎng)公司前員工起訴公司違法裁員，經(jīng)過兩年訴訟最終獲得80萬元賠償。

三、真實(shí)案例解析

案例1：無故降職維權(quán)

張女士在某服裝公司擔(dān)任設(shè)計(jì)主管5年。去年公司突然將她降為普通設(shè)計(jì)師，工資減少30%。她先找人事經(jīng)理理論無果，隨后申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

仲裁庭要求公司提供降職理由。公司拿不出考核不合格的證據(jù)，最終裁決恢復(fù)張女士原職并補(bǔ)發(fā)工資差額。這個(gè)案例說明企業(yè)調(diào)整崗位必須有理有據(jù)。

案例2：追討欠薪

某餐飲店連續(xù)三個(gè)月拖欠廚師老王的工資。老王收集了工資條、排班表和老板的欠條，向仲裁委員會(huì)提交申請(qǐng)。仲裁庭在20天內(nèi)作出裁決，要求餐館立即支付拖欠的5.2萬元工資。

四、必須知道的四部法律

1. 勞動(dòng)合同法第35條

企業(yè)要和員工協(xié)商一致，才能變更勞動(dòng)合同內(nèi)容。單方面降薪調(diào)崗屬于違法行為。

2. 勞動(dòng)法第50條

工資必須按月以現(xiàn)金形式支付。遇到節(jié)假日或休息日要提前發(fā)放，拖欠工資超過30天構(gòu)成違法。

3. 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法第5條

勞動(dòng)仲裁是訴訟的前置程序，不經(jīng)過仲裁不能直接起訴。申請(qǐng)時(shí)效為知道權(quán)益受損起1年內(nèi)。

4. 民事訴訟法第236條

勞動(dòng)仲裁裁決書具有法律強(qiáng)制力。如果企業(yè)不執(zhí)行，可以直接申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

五、給勞動(dòng)者的實(shí)用建議

遇到糾紛不要慌張，按照這四個(gè)步驟處理。注意保存所有工作記錄，包括考勤表、工資單、工作郵件。和公司溝通時(shí)盡量使用書面方式，如果是當(dāng)面談話可以錄音。

發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損要及時(shí)行動(dòng)，仲裁申請(qǐng)有效期只有1年。如果公司態(tài)度強(qiáng)硬，可以撥打12333勞動(dòng)保障熱線咨詢。金額較大的案件建議聘請(qǐng)專業(yè)律師，很多地方提供免費(fèi)法律援助。

對(duì)企業(yè)來說，建立規(guī)范的用工制度更重要。按時(shí)發(fā)放工資、完善考核標(biāo)準(zhǔn)、變更合同前充分溝通，這些都能有效預(yù)防糾紛。處理員工問題時(shí)，要保留完整的書面記錄作為證據(jù)。

無論是勞動(dòng)者還是企業(yè)，了解法律程序都能更好維護(hù)自身權(quán)益。通過合法途徑解決問題，既保護(hù)自己也不會(huì)激化矛盾。希望這份指南能幫助大家順利解決職場(chǎng)糾紛。