買賣糾紛調解全攻略：律師實戰經驗分享

一、調解要注意哪些原則？

處理買賣合同時出現矛盾很常見。這些問題會影響雙方利益，也可能擾亂市場秩序。作為處理過上百起案件的律師，我整理了四條核心原則。

第一是按法律辦事。調解過程必須符合法律規定，否則結果可能無效。比如去年處理的一起建材糾紛案，我們反復核對合同法條款，確保調解方案合法。

第二是保持公平。雙方要有平等說話的機會。上個月有個農產品合同案，買方資金周轉困難，我們調整了分期付款方案，平衡雙方利益。

第三是自愿參與。不能強迫任何一方接受調解。去年有家工廠想通過施壓快速解決，我們堅持要雙方自愿簽字，最終達成合理方案。

第四是保密要求。調解內容不能外泄，保護商業機密。去年處理電子元件糾紛時，我們采用獨立會議室，確保信息不外流。

二、如何一步步解決糾紛？

處理買賣合同糾紛時，第一步是搞清事實。先收集合同文件、付款記錄、聊天記錄等證據。重點看交貨時間、付款條件等關鍵條款。去年處理服裝訂單糾紛時，我們通過比對微信記錄和物流單，發現延遲交貨的真實原因。

第二步是建立調解機制。雙方可以選仲裁機構或專業調解員。記得簽調解協議，寫明時間和費用。最近處理的機械配件案中，我們建議選擇有行業經驗的調解員，效果更好。

第三步是正式調解環節。調解員要了解雙方訴求，提出可行方案。上周處理建材質量糾紛，調解員提出第三方檢測方案，打破僵局。雙方協商時要注意控制情緒，去年有家公司在調解時拍桌子，差點談崩。

第四步是簽書面協議。協議要寫清雙方信息、糾紛內容、解決方案和履行時間。特別注意要約定違約條款。上個月有份協議漏寫付款時間，導致后續執行困難。

第五步是執行協議。多數情況雙方會按約定履行。遇到不執行的，可以申請法院強制執行。去年有家貿易公司拖延付款，我們通過法院凍結賬戶，最終追回欠款。

三、真實案例怎么看？

去年處理過一起典型糾紛。食品公司甲向乙廠采購500箱原料，收貨后以顏色不符拒付尾款。乙廠起訴要求付清30萬欠款。

調解過程分五步走：首先確認乙廠確實發錯貨號，但甲方已使用部分原料。調解員建議按實際使用量結算，乙方同意補發正確貨物。最終甲方支付24萬，乙方重新發貨，避免了兩敗俱傷。

這個案例說明三個要點：及時保留送貨單很重要，質量異議要在合理期限提出，調解方案要兼顧實際損失。當時乙方提供的新批次檢測報告起了關鍵作用。

四、法律條文怎么用？

主要依據四部法律：

合同法第107條允許雙方自行和解

民事訴訟法第85條規定調解程序

仲裁法第51條確認和解協議效力

調解法第2條明確基本原則

去年處理設備采購糾紛時，我們引用合同法第159條，幫客戶追回逾期付款利息。要注意不同案件適用條款不同，比如國際貿易糾紛可能涉及聯合國公約。

五、調解有什么好處？

比訴訟快得多，普通案件1-2個月就能解決。訴訟可能要半年以上。費用也更低，去年處理的上千萬糾紛，調解費不到訴訟費三分之一。

能保護商業關系，很多長期合作伙伴通過調解繼續合作。上周剛促成兩家合作十年的公司和解。保密性強，不會影響企業聲譽。上個月有家上市公司通過調解避免負面新聞。

專業律師能幫忙分析法律風險，制定有利方案。去年有家企業自己調解吃了虧，后來我們介入重談才挽回損失。要注意收集完整證據鏈，保留所有溝通記錄。

關鍵提醒：簽調解協議前要找律師審核條款，特別注意履行方式和違約責任。去年有份協議漏寫違約金條款，導致對方拖延時很被動。

遇到糾紛不要慌，按步驟處理最有效。先理清事實，再找專業調解，最后簽好協議。既能解決問題，又能節省時間和成本。有復雜情況建議盡早咨詢律師，別等矛盾激化再處理。