五個關鍵問題解決買賣糾紛

一、警察能幫什么忙？

買賣雙方鬧矛盾時，很多人會打110找警察。警察到場后主要做兩件事。第一件事是維持現場秩序，防止吵架升級成打架。第二件事是檢查現場情況，把貨物狀況、聊天記錄這些證據記錄下來。

有個服裝店老板最近就遇到這種情況。他給客戶發了五萬塊的貨，客戶卻說沒收到。警察來店里看了發貨單，調取快遞記錄，發現貨物確實被簽收了。這些記錄后來成為打官司的重要證據。

二、為什么報警不是最佳選擇？

報警能解決部分問題，但它在買賣糾紛中有明顯不足。首先警察主要管刑事案件，普通買賣糾紛屬于民事案件。比如客戶拖欠貨款，這種情況警察通常會讓雙方去法院解決。

去年有個建材商就吃過這個虧。客戶欠了二十萬貨款不還，他連續報警三次。警察每次都說這事不歸他們管，最后建議去法院起訴。結果白白浪費半個月時間。

三、四步解決買賣糾紛

第一步先當面談。帶著合同和交易記錄找對方協商。很多問題其實是溝通誤會。有個水果批發商發現客戶少付三萬塊，見面一核對才發現是會計算錯了賬。

第二步找調解員。每個區的市場監管所都有調解辦公室。調解員會幫雙方算清賬目，提出折中方案。上周有個手機經銷商通過調解，讓客戶分期付清了欠款。

第三步上法院起訴。準備好合同、付款記錄、聊天截圖這些證據。寫起訴狀時要寫清楚要對方賠多少錢。有個家具廠老板起訴時忘了算違約金，少要了八萬賠償。

第四步申請強制執行。判決書下來后，對方賬戶可能被凍結。有個案例顯示，欠債人微信錢包里突然進賬，法院直接劃扣了欠款。

四、必須知道的法律條文

合同法第159條規定，買家必須按約定付錢。去年有個案例，客戶以質量不好為由拒付尾款，法院查看合同后發現沒寫質量條款，判客戶必須付錢。

民事訴訟法第236條說，判決生效后兩年內要申請執行。有個建材商贏了官司卻忘了申請執行，過期后只能重新起訴。

五、遇到糾紛該怎么做

簽合同時要寫清商品規格、付款時間、違約責任。最好用公司賬戶轉賬，保留聊天記錄。有個教訓是某供應商用微信談生意，后來對方不認賬，幸虧聊天記錄救了急。

發現問題要馬上行動。法律規定普通糾紛訴訟時效是三年。有個客戶拖欠貨款四年才起訴，結果法院說超過時效不用還了。

保存證據要有技巧。快遞單保留電子存根，重要對話要截圖備份。最近有個案例，賣家靠快遞簽收記錄打贏了官司。

找律師要看專業方向。買賣合同糾紛要找商事律師，別找離婚律師。有個老板圖便宜找錯律師，結果漏掉關鍵證據。

學會這些方法，遇到買賣糾紛就不怕了。記住先談后告，收集證據，及時行動，才能更好保護自己權益。