一、認識居間合同糾紛

現在做生意的人越來越多，中介幫忙牽線搭橋的情況變得常見。但中介和客戶之間經常因為付錢問題鬧矛盾。作為處理過上百起這類糾紛的律師，我想用大白話講講遇到這種情況該怎么辦。下面會分步驟說明解決辦法，還會舉兩個真實案例幫助理解。

二、什么是服務居間合同

這種合同說白了就是中介幫客戶找生意機會。比如房產中介幫買房人找房源，貿易公司幫工廠找客戶。只要中介促成了交易，客戶就要付中介費。但現實中經常出現三種問題：中介說成了但客戶不給錢、中介沒做成卻要收費、合作過程中有人中途毀約。

三、處理糾紛五步法

第一步：看合同有沒有效

合同要生效必須滿足四個條件：簽合同的人有民事行為能力（比如成年人）、雙方都是自愿簽的、合同內容不違法、符合法律規定的其他要求。比如中介公司要是沒營業執照，簽的合同就可能無效。

第二步：明確中介的工作范圍

合同里必須寫清楚中介要做什么。比如是幫忙找客戶信息，還是要負責談合同細節。有個案例中，合同只寫了"提供客戶資源"，結果中介給了電話號碼就算完成工作，客戶必須付錢。

第三步：檢查中介是否完成任務

關鍵看中介有沒有真正促成交易。去年有個裝修公司案例，中介帶客戶看了三套房，但最后客戶自己找了別的中介成交。法院判這種情況中介拿不到傭金。

第四步：判斷該不該付錢

中介成功促成交易才能收錢。有個典型案例，中介幫忙聯系了買家，但買賣雙方自己改了合同條款。法院認定這不算中介促成的交易，中介費不用付。

第五步：處理違約問題

如果一方提前毀約，另一方可以要求賠償。常見的情況包括中介泄露客戶隱私，或者客戶跳過中介私下交易。這時候需要看合同約定的違約金條款。

四、真實案例解析

案例一：裝修中介糾紛

裝修公司王老板和中介簽了協議，約定介紹10個客戶付3萬元。中介帶來了12個客戶，但王老板說質量不合格拒絕付錢。法院查看帶看記錄后，判決王老板需要支付2.8萬元中介費。

這個案例告訴我們：中介只要按約定完成任務就有權收費，客戶不能以其他理由拒付。但中介需要保存好帶看記錄、通話錄音等證據。

案例二：跳單引發的官司

李女士通過中介看中商鋪，卻私下聯系業主簽約。中介起訴后，法院調取微信記錄發現李女士確實通過中介獲取信息，最終判李女士支付違約金8萬元。

這個案例提醒我們：現在法院可以通過大數據查證交易過程，不要存在僥幸心理。中介也要注意在帶看時讓客戶簽看房確認書。

五、普通人要注意的五個要點

1. 簽合同前確認中介資質

查看營業執照、行業許可證。有個案例中，當事人找私人中介買房，結果發現對方根本沒有資質，合同被判無效。

2. 明確約定服務標準

不要寫模糊的"幫助促成交易"，而要具體寫明需要介紹多少個客戶、達到什么標準。比如"介紹月流水50萬以上的餐飲客戶3家"。

3. 保留所有溝通記錄

微信聊天、郵件往來都要保存。有個建材商因為刪除了中介發的客戶信息，打官司時無法證明中介沒履約，最后敗訴。

4. 注意付款時間節點

分期支付最保險。可以約定簽意向書付30%，正式簽約付50%，交易完成付尾款。避免一次性支付引發糾紛。

5. 違約條款要具體

不要籠統寫"違約方賠償損失"，而要寫明"私自交易賠付中介費三倍"這樣的具體條款。法院更支持明確可計算的賠償標準。

六、遇到糾紛怎么辦

先和對方協商解決，現在很多地方有商事調解中心可以提供免費服務。如果協商不成，注意要在三年內起訴。準備材料包括合同原件、溝通記錄、付款憑證等。建議金額超過5萬元的案件還是請專業律師，很多中介公司有固定法律團隊，個人容易吃虧。

特別提醒：2025年新出的司法解釋規定，中介如果存在虛假宣傳等過錯，可能會被要求退還全部中介費。所以選擇中介時要擦亮眼睛，不要只看費用高低。

最后要記住，法律既保護中介的勞動成果，也防止中介亂收費。遇到問題不要怕麻煩，收集好證據才能更好維護自己的權益。