醫(yī)療糾紛怎么解決？這5個方法一定要知道

一、醫(yī)療糾紛到底是什么？常見類型有哪些

醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步，但醫(yī)療糾紛卻越來越多。醫(yī)療糾紛指醫(yī)生和病人在治療過程中產(chǎn)生的矛盾。這些矛盾可能涉及診斷錯誤、治療效果差或者收費(fèi)問題。這些問題會影響病人的健康，也會損害醫(yī)生和醫(yī)院的權(quán)益。

醫(yī)療糾紛主要分為五種情況。第一種是醫(yī)生診斷錯誤或治療錯誤。比如把肺炎誤診為感冒。第二種是醫(yī)療事故，比如手術(shù)中操作失誤。第三種是醫(yī)療侵權(quán)，比如未經(jīng)同意使用病人的照片。第四種是合同糾紛，比如醫(yī)院沒按約定提供特需病房。第五種是費(fèi)用糾紛，比如多收檢查費(fèi)用。

二、自己協(xié)商解決糾紛要注意什么

出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，醫(yī)生和病人可以先嘗試私下協(xié)商。這種方式有三個好處。第一是省時間，不用等流程審批。第二是省錢，不需要請律師。第三是不傷和氣，方便后續(xù)繼續(xù)治療。

但協(xié)商也有缺點(diǎn)。雙方可能都不讓步，比如病人要賠10萬，醫(yī)院只肯給5萬。而且協(xié)商結(jié)果沒有法律強(qiáng)制力，可能有人事后反悔。

有個真實(shí)案例能說明問題。王女士在醫(yī)院被誤診為胃炎，實(shí)際是膽囊炎。病情加重后，她和醫(yī)院談賠償。經(jīng)過三次協(xié)商，醫(yī)院同意支付3萬元治療費(fèi)。這個案例說明協(xié)商能快速解決問題。

三、找第三方調(diào)解管用嗎

如果協(xié)商不成，可以找醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會。這種調(diào)解有法律效力，過程也比打官司簡單。調(diào)解員會查看病歷，咨詢專家，然后給出建議方案。雙方接受方案就簽調(diào)解書，醫(yī)院不執(zhí)行的話，病人可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

但調(diào)解需要雙方自愿。如果醫(yī)院不承認(rèn)錯誤，或者病人堅持高額賠償，調(diào)解就會失敗。根據(jù)《調(diào)解法》，調(diào)解必須雙方自愿，不能強(qiáng)迫。

張先生的案例很有代表性。他做闌尾手術(shù)后傷口感染，認(rèn)為是醫(yī)生操作不當(dāng)。調(diào)解委員會調(diào)查后發(fā)現(xiàn)手術(shù)器械消毒不合格。最后醫(yī)院賠償2萬元，并免除后續(xù)治療費(fèi)用。這個結(jié)果雙方都接受。

四、找政府部門處理有用處嗎

向衛(wèi)生局投訴是另一種方法。衛(wèi)生局會檢查醫(yī)院資質(zhì)、醫(yī)生執(zhí)照和操作流程。如果發(fā)現(xiàn)問題，會對醫(yī)院罰款，甚至?xí)和I業(yè)。對違規(guī)醫(yī)生會警告或吊銷執(zhí)照。

但這種方式只能處罰醫(yī)院，不能幫病人要賠償。病人拿到處罰決定后，還是要通過調(diào)解或打官司索賠。

李大爺?shù)脑庥龊艿湫汀Ｋ霭變?nèi)障手術(shù)后失明，衛(wèi)生局調(diào)查發(fā)現(xiàn)主刀醫(yī)生沒有資質(zhì)。醫(yī)院被罰款5萬元，醫(yī)生被停職。但李大爺?shù)馁r償還要另外通過法律途徑解決。

五、打官司要注意哪些問題

前三種方法都失敗的話，就只能起訴到法院。打官司要準(zhǔn)備病歷、繳費(fèi)記錄、傷情鑒定等證據(jù)。整個過程可能需要半年到兩年，還要付律師費(fèi)和訴訟費(fèi)。

法院判決最權(quán)威，但耗時最長。建議先做醫(yī)療事故鑒定，明確醫(yī)院責(zé)任比例。比如劉女士化療后出現(xiàn)嚴(yán)重副作用，鑒定顯示醫(yī)院用藥過量占70%責(zé)任。法院據(jù)此判決賠償15萬元。

這里有三個重要提醒。第一要保存所有就診記錄，包括檢查單和繳費(fèi)憑證。第二要及時封存病歷，防止醫(yī)院篡改。第三要咨詢專業(yè)律師，不要輕信"包打贏"的中介。

六、遇到醫(yī)療糾紛該怎么做

處理醫(yī)療糾紛可以按這個流程走。第一步先和醫(yī)院溝通，爭取7天內(nèi)解決。談不成就15天內(nèi)申請調(diào)解。調(diào)解失敗就在30天內(nèi)向衛(wèi)生局投訴。最后才考慮打官司，注意1年的訴訟時效。

特別要注意收集證據(jù)。手機(jī)拍下現(xiàn)場情況，保留所有票據(jù)，要求醫(yī)院提供完整病歷復(fù)印件。如果患者死亡，要在48小時內(nèi)申請尸檢。

七、預(yù)防糾紛比解決更重要

醫(yī)生要多和患者溝通治療方案，詳細(xì)說明風(fēng)險。醫(yī)院要完善管理制度，定期檢查設(shè)備。患者要如實(shí)告知病史，按醫(yī)囑復(fù)查。購買醫(yī)療意外保險也是好辦法。

最新數(shù)據(jù)顯示，80%的糾紛通過協(xié)商調(diào)解解決，只有5%需要打官司。了解這些方法，既能保護(hù)權(quán)益，又能節(jié)省時間精力。出現(xiàn)問題時保持冷靜，按步驟處理最重要。