一、糾紛處理五步法

供貨買賣出問題時，雙方容易產生矛盾。這類問題在商業活動中很常見，處理起來需要系統方法。我處理過上百起類似案件，總結出五個關鍵步驟。

第一步是收集證據。合同原件、送貨單、付款記錄都要保存好。比如發貨延遲的情況，物流公司的簽收單就是重要證明。電子數據要馬上備份，防止對方刪除記錄。記得讓參與過交易的人員寫情況說明，這些都能幫助還原事實。

第二步要理清責任關系。先看合同是否有效，有些合同缺少必要條款會被判定無效。檢查雙方實際履行情況，有時口頭約定也會影響判決。比如有個案子，買方雖然沒簽補充協議，但多次按新條件收貨，法院認定協議成立。

第三步選解決方法。先嘗試和對方談判，很多公司怕影響信譽愿意和解。談判時注意記錄溝通內容，可以用郵件確認談話要點。調解成功率約40%，選擇行業調解組織效果更好。仲裁適合涉外案件，國內訴訟則要注意管轄法院是否正確。

第四步是法律程序。起訴狀要寫清違約事實和具體損失。產品質量問題需要提前做鑒定，鑒定機構要雙方共同認可。開庭時重點展示關鍵證據鏈，比如合同約定標準與檢驗報告的對比。判決后15天內要決定是否上訴。

第五步是執行措施。勝訴后要及時申請凍結對方賬戶，特別是掌握對方常用銀行信息很重要。遇到轉移財產的情況，可以申請調查對方財產線索。有個案件通過追蹤股東關聯公司，成功追回貨款。

二、常見問題處理要點

貨物質量爭議最多發。簽合同時要寫明驗收標準，最好附樣品照片。出現爭議時，7天內必須書面提出異議。保存好問題貨物的視頻證據，拍攝時要顯示完整包裝和標簽。請公證處參與取證能提高證據效力。

逾期付款問題要注意利息計算。合同沒約定的話，可以按銀行貸款利率四倍主張。催款函要用EMS寄送，在備注欄寫明"催款通知"。每月定期催款能中斷訴訟時效，確保不超過三年有效期。

三、真實案例拆解

2025年浙江五金配件案中，供應商少發20%貨物。采購方沒仔細驗貨直接投產，導致生產線故障。法院判雙方各擔50%責任，因為合同約定三天內驗收，采購方超期未提出異議。

2025年廣州建材糾紛案，賣方提供冒牌產品。買方通過官網驗證序列號發現造假，立即停止付款并起訴。因買方保留驗貨錄像和官網查詢記錄，獲得三倍賠償。

四、關鍵法律條文

合同法第107條是常用條款，規定違約就要賠償。第111條明確質量不符的處理方式。第148條特別規定，嚴重質量問題可以拒收貨物。民事訴訟法第238條，賦予法院查封賬戶的權力。

五、預防糾紛建議

簽合同前要核實對方資質。通過企查查查看涉訴記錄，要求提供近三年審計報告。付款方式盡量采用分期支付，到貨付80%，驗收合格再付尾款。重要交易要投保合同保證保險，轉移風險。

合同條款要具體明確。比如交貨時間寫"2025年8月30日前"，不要用"盡快發貨"。質量條款引用國家標準編號，約定爭議時由某檢測機構鑒定。違約條款要列明每日違約金計算方法。

建立交易過程記錄制度。每次溝通都要寫備忘錄，重要變更必須雙方簽字確認。建立供應商評估檔案，記錄每單交易的履約情況。定期整理交易資料，保存期至少五年。

出現糾紛苗頭及時處理。逾期三天就要發書面催告，質量問題48小時內提出。收集證據要形成完整鏈條，比如催款通知+拒收證明+損失清單。咨詢專業律師的最佳時機是爭議發生一個月內。