# 買房遇到中介違約怎么辦

## 一、認(rèn)清中介服務(wù)違約的本質(zhì)

現(xiàn)在很多人買房都要通過中介公司。中介公司幫買家賣家牽線搭橋，幫忙辦手續(xù)，這就是中介服務(wù)合同。有時(shí)候中介公司答應(yīng)的事情沒做到，或者做錯(cuò)了事情，這就叫違約。

中介違約主要有三種情況。第一種是中介公司說假話，比如把兇宅說成普通房子。第二種是中介亂收錢，合同里沒寫明的費(fèi)用硬要收。第三種是中介把客戶的隱私告訴別人，比如把買家的電話賣給裝修公司。

遇到這些問題，客戶可以要求中介公司賠錢。如果房子交易因?yàn)橹薪榈膯栴}黃了，客戶還能要回中介費(fèi)。這些都在《民法典》里有明確規(guī)定，中介公司必須按合同辦事。

## 二、遇到問題三步走

### 第一步：收集證據(jù)材料

發(fā)現(xiàn)中介有問題時(shí)，先要把證據(jù)留好。簽合同時(shí)的書面文件最重要，要保管好中介服務(wù)合同、房屋買賣合同。微信聊天記錄和通話錄音也要保存，特別是中介承諾重要事項(xiàng)的記錄。轉(zhuǎn)賬記錄能證明付過中介費(fèi)，現(xiàn)場看房時(shí)最好拍視頻留證。

### 第二步：先找中介理論

拿著證據(jù)去找中介門店的店長。明確告訴他們哪里沒做到位，要求退錢或賠償。比如中介承諾學(xué)區(qū)房資格但最后沒有，可以直接要求退還中介費(fèi)。這時(shí)候態(tài)度要堅(jiān)定，但不要說氣話。如果對方耍賴，就明確告知要采取法律手段。

### 第三步：法院起訴流程

1. 去法院立案庭交材料，需要準(zhǔn)備起訴狀、證據(jù)復(fù)印件各三份

2. 交50-100元訴訟費(fèi)（最后由敗訴方承擔(dān)）

3. 等法院通知調(diào)解，這個(gè)階段中介可能會(huì)主動(dòng)和解

4. 調(diào)解不成正式開庭，當(dāng)庭出示證據(jù)原件

5. 一般2個(gè)月內(nèi)會(huì)出判決書

6. 判決生效后中介不賠錢，可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行

## 三、真實(shí)案例教你怎么做

### 案例一：過戶拖延賠償案

王先生通過某中介買二手房，合同寫明20天內(nèi)辦完過戶。中介因?yàn)楣ぷ魇д`拖了三個(gè)月，導(dǎo)致王先生多付了半年房租。法院判決中介賠償房租損失1.8萬元，并退還50%中介費(fèi)。

關(guān)鍵點(diǎn)：保存好租房合同和付款記錄，計(jì)算實(shí)際損失金額。中介常用"工作人員失誤"當(dāng)借口，但法院不會(huì)采納。

### 案例二：隱瞞房屋缺陷案

李女士買的房子衛(wèi)生間嚴(yán)重漏水，中介看房時(shí)故意用柜子擋住漏水痕跡。法院調(diào)取看房時(shí)的中介帶看記錄，發(fā)現(xiàn)存在故意隱瞞行為，判決全退中介費(fèi)并賠償維修費(fèi)2萬元。

關(guān)鍵點(diǎn)：收房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題要立即拍照，找專業(yè)機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告。聯(lián)系其他看過房的客戶作證，證明中介故意隱瞞。

## 四、特別注意的三個(gè)坑

**第一坑：格式合同陷阱**

很多中介合同寫著"居間服務(wù)完成即收費(fèi)，無論交易是否成功"。這種條款法院通常不認(rèn)可，只要中介有過錯(cuò)，就算交易成了也能要回中介費(fèi)。

**第二坑：口頭承諾不認(rèn)賬**

中介?？陬^承諾"保證入學(xué)""包過貸款"，但合同里不寫。這時(shí)候要當(dāng)場錄音，或者要求補(bǔ)充書面說明。微信聊天說"王姐放心，肯定能上重點(diǎn)小學(xué)"這類話都要截屏保存。

**第三坑：責(zé)任推給賣家買家**

出現(xiàn)糾紛時(shí)，中介經(jīng)常說"都是賣家不配合""買家貸款沒辦好"。這時(shí)候要盯住中介自身的義務(wù)，比如有沒有及時(shí)督促雙方、有沒有按規(guī)定時(shí)間辦理手續(xù)。

## 五、預(yù)防比補(bǔ)救更重要

簽合同前要查中介資質(zhì)，看有沒有房管局備案。北京市住建委網(wǎng)站能查備案中介名單。付款要分期付，過戶完成后再付尾款。重要約定要手寫補(bǔ)充在合同上，比如"保證房屋無抵押""戶口遷出時(shí)間"。

遇到問題不要怕麻煩，很多中介就是賭客戶嫌麻煩不追究。5000元以下的糾紛可以去社區(qū)法律服務(wù)站免費(fèi)咨詢，1萬元以內(nèi)的損失走小額訴訟程序不用請律師。記住，法律規(guī)定的訴訟時(shí)效是3年，發(fā)現(xiàn)中介違約要及時(shí)處理。

現(xiàn)在各城市都有住房保障熱線，比如北京12345轉(zhuǎn)房產(chǎn)投訴，上海962269熱線。這些渠道比直接找中介公司更管用，政府部門介入后問題往往解決得更快。買房是大事，遇到中介搗亂千萬別忍氣吞聲，該維權(quán)時(shí)就要果斷出手。