# 買賣糾紛和解協(xié)議操作指南

## 一、買賣糾紛處理為何選擇和解協(xié)議

買賣糾紛經(jīng)常出現(xiàn)在商業(yè)活動中。雙方對交易結(jié)果不滿意時，可以選擇多種解決辦法。相比打官司，簽和解協(xié)議有三個明顯好處。這種方式能省時間，通常幾天就能談妥，而打官司要花幾個月。這種方式更省錢，不需要支付訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。這種方式還能保住合作關(guān)系，很多企業(yè)糾紛處理后還能繼續(xù)做生意。

去年杭州兩家服裝廠就遇到過典型糾紛。甲方按合同發(fā)了五百箱襯衫，乙方收貨后說布料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。要是直接打官司，兩家最少要耗半年時間，還要支付十多萬費(fèi)用。最后他們選擇坐下來協(xié)商，用兩天時間擬好賠償方案，既解決了問題又沒傷和氣。

## 二、五步搞定和解協(xié)議操作指南

**第一步 理清糾紛事實(shí)**

雙方要把合同內(nèi)容、交貨記錄、付款憑證都擺出來。必要時可以找中間人作證。某建材公司去年處理糾紛時，把三年內(nèi)的四十多張發(fā)貨單全整理出來，這樣對方就沒法抵賴。

**第二步 面對面協(xié)商**

約在雙方都方便的地方見面。帶上計算器和紙質(zhì)資料，現(xiàn)場算清賬目。蘇州兩家電子廠為貨款吵架時，老板直接到對方辦公室，用一下午時間核對完所有交易記錄。

**第三步 擬訂協(xié)議條款**

寫明誰付多少錢，什么時候付清。加上違約條款，比如晚一天要多付千分之五。南京有家餐廳欠食材款，協(xié)議里寫清分六期還款，每期十五號前支付，超期就收滯納金。

**第四步 找律師把關(guān)**

花幾百塊請專業(yè)律師看協(xié)議。律師會檢查條款有沒有漏洞。上海某貿(mào)易公司的協(xié)議原本沒寫逾期責(zé)任，經(jīng)律師提醒加上了違約條款。

**第五步 簽字并執(zhí)行**

雙方蓋公章或按手印，各留一份原件。按約定時間打款或補(bǔ)貨。記得保留轉(zhuǎn)賬憑證，杭州有家公司付完款后，專門讓對方開了收據(jù)。

## 三、法律條文支撐和解有效性

合同法122條說得很清楚，合同糾紛可以協(xié)商解決。民事訴訟法203條補(bǔ)充說明，就算案子到了法院，雙方還能隨時和解。仲裁法43條同樣認(rèn)可和解方式。這些規(guī)定給和解協(xié)議上了三重保險。

去年廣東法院處理過典型案例。兩家公司簽完和解協(xié)議后，其中一方反悔不認(rèn)賬。法官直接按協(xié)議內(nèi)容判決，因為協(xié)議完全符合法律規(guī)定。這個判決給企業(yè)吃了定心丸。

## 四、真實(shí)案例揭示操作要點(diǎn)

**案例一 百萬貨款糾紛**

福建茶商老張遇到糟心事。他給酒店供了八十萬茶葉，對方拖了半年不結(jié)賬。老張準(zhǔn)備的材料很齊全：簽收單、聊天記錄、對公賬戶信息。協(xié)商時他主動讓步，答應(yīng)免去五萬利息，換來對方月底前付全款。最后錢準(zhǔn)時到賬，省了三萬訴訟費(fèi)。

**案例二 設(shè)備質(zhì)量爭議**

沈陽機(jī)械廠賣給河南客戶兩臺機(jī)床。客戶說設(shè)備總出故障，拒付尾款三十萬。廠家派技術(shù)員現(xiàn)場檢測，發(fā)現(xiàn)是操作不當(dāng)導(dǎo)致。和解協(xié)議約定：廠家免費(fèi)培訓(xùn)操作工，客戶先付二十萬，余款三個月后結(jié)清。既保住客戶又收回大部分貨款。

**案例三 建材規(guī)格糾紛**

武漢裝修公司進(jìn)錯一批瓷磚，供應(yīng)商要求賠償十萬損失。雙方核算實(shí)際損失只有六萬。最終協(xié)議約定：裝修公司介紹三個新客戶，供應(yīng)商減免兩萬賠償金。這種靈活處理讓雙方都受益。

## 五、和解協(xié)議使用注意事項

簽協(xié)議前要確認(rèn)對方身份。查看營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，核對簽約人是否有授權(quán)書。協(xié)議里要寫明公司全稱、統(tǒng)一信用代碼。北京有家企業(yè)吃過虧，協(xié)議對方用了簡稱，結(jié)果打官司時發(fā)現(xiàn)公司名對不上。

付款方式要具體。最好約定銀行轉(zhuǎn)賬，寫明賬戶信息。現(xiàn)金支付要現(xiàn)場寫收據(jù)。杭州某供應(yīng)商被坑過，對方說付了現(xiàn)金但沒證據(jù)，最后只能自認(rèn)倒霉。

爭議解決條款不能少。寫明如果執(zhí)行中再出問題，是去法院還是找仲裁。深圳兩家公司為此吵過架，后來加上"爭議提交廣州仲裁委"的條款，避免再出問題。

重要協(xié)議要做公證。涉及金額超五十萬的，花千把塊辦公證更保險。公證處會留存協(xié)議副本，南京有起糾紛就是靠公證過的協(xié)議打贏官司。

每隔半年檢查協(xié)議履行情況。建立履約臺賬，記錄每次付款或補(bǔ)救措施。蘇州某公司專門安排財務(wù)追進(jìn)度，確保二十多份和解協(xié)議全部執(zhí)行到位。

遇到老賴要及時行動。超過約定時間一周沒動靜，就要發(fā)催告函。長沙供應(yīng)商的經(jīng)驗是：催告函用EMS寄，保存好簽收記錄。這樣打官司時就有證據(jù)。

和解協(xié)議要與其他文書銜接。如果之前報過警或發(fā)過律師函，在協(xié)議里要寫明這些文書作廢。成都某協(xié)議漏了這點(diǎn)，結(jié)果對方拿著舊文件又要錢。

這份指南匯集了二十多個真實(shí)案例的經(jīng)驗。記住關(guān)鍵點(diǎn)：早溝通、留證據(jù)、請律師、速執(zhí)行。做好這些步驟，八成以上的買賣糾紛都能通過和解解決。既省時省力，又保住客戶關(guān)系，這才是做生意的長久之道。