交通事故全責(zé)處理指南：手把手教你應(yīng)對(duì)糾紛

一、事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該怎么做

交通事故發(fā)生時(shí)，全責(zé)方需要馬上采取正確行動(dòng)。第一步要確保現(xiàn)場(chǎng)安全。馬上打開(kāi)車(chē)輛雙閃燈，在車(chē)后50米處放置三角警示牌。這樣做能避免其他車(chē)輛再次撞上來(lái)，保證所有人的安全。

如果有人受傷，必須立即撥打120急救電話(huà)。即使傷者看起來(lái)不嚴(yán)重，也要等專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員檢查。不要擅自移動(dòng)傷員，除非車(chē)輛著火或有爆炸危險(xiǎn)。同時(shí)要撥打122報(bào)警電話(huà)，說(shuō)明事故發(fā)生地點(diǎn)和受傷情況。

等待警察到場(chǎng)期間，用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。要拍清楚車(chē)輛位置、剎車(chē)痕跡、散落物品和道路標(biāo)志。如果對(duì)方車(chē)輛有損壞，需要拍攝特寫(xiě)照片。這些照片能幫助警察判斷事故責(zé)任，也是保險(xiǎn)理賠的重要證據(jù)。

二、處理事故的法律流程

警察到達(dá)后會(huì)做三件事：詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、查看證件、測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)。這時(shí)要配合警察工作，如實(shí)說(shuō)明事發(fā)經(jīng)過(guò)。注意不要和對(duì)方爭(zhēng)吵，更不要承認(rèn)自己全責(zé)，這些話(huà)可能被記錄成對(duì)你不利的證據(jù)。

警察會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)出具事故認(rèn)定書(shū)。這份文件會(huì)明確寫(xiě)清楚哪方負(fù)全責(zé)。拿到認(rèn)定書(shū)后要仔細(xì)核對(duì)信息，包括時(shí)間地點(diǎn)、車(chē)輛信息、責(zé)任劃分等內(nèi)容。如果對(duì)認(rèn)定結(jié)果有疑問(wèn)，可以在3天內(nèi)申請(qǐng)復(fù)核。

全責(zé)方需要做兩件事：聯(lián)系保險(xiǎn)公司和準(zhǔn)備賠償。法律規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)最高賠付20萬(wàn)元，超出部分由商業(yè)險(xiǎn)承擔(dān)。如果沒(méi)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)，需要自己支付多余賠償金。要注意保險(xiǎn)公司的報(bào)案時(shí)限，多數(shù)公司要求48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。

三、賠償金額怎么計(jì)算

賠償項(xiàng)目包括看得見(jiàn)的損失和看不見(jiàn)的損失。修車(chē)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)這些直接損失容易計(jì)算。誤工費(fèi)需要單位開(kāi)收入證明，護(hù)理費(fèi)要看實(shí)際照顧天數(shù)。如果造成傷殘，還要支付傷殘賠償金，這筆錢(qián)按當(dāng)?shù)厥杖霕?biāo)準(zhǔn)計(jì)算20年。

營(yíng)養(yǎng)費(fèi)和交通費(fèi)容易產(chǎn)生糾紛。法律規(guī)定需要醫(yī)院出具證明，說(shuō)明確實(shí)需要加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)。交通費(fèi)要保留打車(chē)票或公交卡記錄，不能隨便估算。精神損失費(fèi)比較特殊，通常要構(gòu)成傷殘才能主張。

舉個(gè)例子：王先生追尾造成對(duì)方車(chē)輛維修費(fèi)5萬(wàn)，醫(yī)療費(fèi)3萬(wàn)，誤工費(fèi)2個(gè)月工資。對(duì)方月收入1萬(wàn)，誤工費(fèi)就是2萬(wàn)。加上2000元交通費(fèi)和1000元營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，總賠償金約10.3萬(wàn)元。交強(qiáng)險(xiǎn)賠2千元車(chē)損和1.8萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)，剩下8.3萬(wàn)由商業(yè)險(xiǎn)賠付。

四、常見(jiàn)糾紛解決方法

雙方協(xié)商是最快的方式。可以約在交警隊(duì)調(diào)解室談賠償，這里通常有專(zhuān)業(yè)調(diào)解員幫忙。談的時(shí)候要帶齊所有票據(jù)和證明，一項(xiàng)項(xiàng)核對(duì)金額。注意語(yǔ)氣要平和，不要被對(duì)方情緒影響。

調(diào)解不成可以去法院起訴。現(xiàn)在各地都有道路交通事故法庭，處理這類(lèi)案件很快。起訴時(shí)需要準(zhǔn)備事故認(rèn)定書(shū)、醫(yī)療記錄、修車(chē)發(fā)票等證據(jù)。法院判決后，對(duì)方保險(xiǎn)公司會(huì)直接打款到法院賬戶(hù)。

特別提醒三點(diǎn)：第一不要私下簽賠償協(xié)議，必須通過(guò)正規(guī)渠道。第二注意訴訟時(shí)效是3年，超過(guò)時(shí)間法院不受理。第三如果對(duì)方不肯賠，可以申請(qǐng)凍結(jié)對(duì)方車(chē)輛或存款。

五、真實(shí)案例經(jīng)驗(yàn)分享

2025年杭州李女士案例值得學(xué)習(xí)。她轉(zhuǎn)彎未讓直行負(fù)全責(zé)，對(duì)方索賠15萬(wàn)。李女士做了三件正確的事：第一時(shí)間報(bào)保險(xiǎn)、請(qǐng)律師審核賠償清單、通過(guò)交警隊(duì)調(diào)解。最后保險(xiǎn)賠了12萬(wàn)，她自己支付3萬(wàn)，分6期付清。

另一個(gè)反面案例是張先生沒(méi)買(mǎi)商業(yè)險(xiǎn)，撞壞豪車(chē)要賠50萬(wàn)。他選擇逃避責(zé)任，結(jié)果被法院列入失信名單。不僅銀行卡被凍結(jié)，連高鐵票都不能買(mǎi)。這個(gè)教訓(xùn)告訴我們，積極面對(duì)才是正確選擇。

處理事故時(shí)記住三個(gè)要點(diǎn)：保持冷靜不爭(zhēng)吵、收集證據(jù)要全面、法律程序不能少。遇到不懂的問(wèn)題，可以打12348法律熱線(xiàn)咨詢(xún)。每個(gè)城市還有交通事故救助基金，實(shí)在困難可以申請(qǐng)補(bǔ)助。

重要提示：事故處理完后，記得去交警隊(duì)結(jié)案。要拿到賠償完結(jié)書(shū)，避免對(duì)方事后反悔。車(chē)輛維修要選保險(xiǎn)公司指定的修理廠(chǎng)，這樣質(zhì)量有保證。最后檢查駕駛證扣分情況，全責(zé)事故通常扣3分，記得及時(shí)處理違章。