定作合同糾紛處理指南

一、案件基本情況

甲公司向乙公司訂做一批產品，合同總價1億元。雙方在合同里寫清楚了質量要求、交貨時間和付款方式。乙公司開始生產后，甲公司檢查發現產品有質量問題。兩方因為這個問題產生糾紛，最終鬧到需要法律解決。

二、處理這類糾紛的具體步驟

第一步 仔細查看合同內容

律師要逐條檢查合同條款。重點確認產品質量標準、交貨日期和付款條件。在這個案例中，合同明確規定了產品需要達到的質量水平。乙公司交的貨沒達到標準，明顯違反合同約定。

第二步 全面收集證據資料

需要準備的材料包括：雙方簽字的合同原件、產品驗收記錄、問題產品實物或照片。甲公司可以提供檢測報告證明產品不合格，同時保留問題產品作為證據。

第三步 明確糾紛核心問題

通過分析證據確定主要矛盾。這個案件的關鍵是乙公司交付的產品不符合約定標準，屬于單方面違反合同條款。

第四步 尋找法律依據支持

根據《合同法》第107條規定：違約方需要按合同承擔責任。第114條補充說明：受損方可以要求繼續履行合同或賠償損失。第115條指出：嚴重違約時，受損方有權解除合同并獲得賠償。

第五步 嘗試協商解決方案

律師通常會先建議雙方協商。例如要求乙公司重新生產合格產品，或者按合同約定支付違約金。協商能節省時間和訴訟費用。

第六步 準備走法律程序

如果協商失敗，律師會幫助當事人準備起訴材料。甲公司可向法院提交合同、檢測報告等證據，要求乙公司賠償損失。根據案件復雜程度，整個過程可能需要3-12個月。

三、主要法律條款說明

1. 違約責任的認定標準

只要有一方沒按合同辦事，就構成違約。不需要證明違約方是否有過錯，只看實際履行情況。

2. 賠償范圍的確定方法

賠償金額包括直接損失和可預見的間接損失。比如甲公司因延期交貨導致的訂單損失，如果能證明關聯性，也可以索賠。

3. 解除合同的條件

當違約嚴重影響合同目的時，可以解除合同。比如定制的機器設備完全無法使用，就屬于這種情況。

四、本案關鍵點分析

質量爭議的舉證責任

按法律規定，提出質量異議的一方需要提供證據。甲公司保存的驗收記錄和第三方檢測報告起到了關鍵作用。乙公司如果對檢測結果有異議，需要自己申請重新鑒定。

合同條款的明確程度

原合同詳細列出了技術參數和驗收標準，這對判定違約非常有利。如果合同條款模糊，案件處理會更復雜。

五、處理這類糾紛的經驗總結

做好合同簽訂階段的預防

1. 詳細約定技術指標，最好附上圖紙或樣品照片

2. 明確驗收程序和爭議解決方式

3. 約定違約金計算方式

糾紛發生后的應對要點

1. 第一時間保存問題證據，拍照錄像并做書面記錄

2. 通過書面形式正式提出異議

3. 在法定期限內采取措施（一般質量問題需在收貨后1年內提出）

選擇解決方案的注意事項

1. 評估繼續履行的可能性

2. 計算實際損失與訴訟成本的平衡

3. 考慮企業合作關系維護

這個案例告訴我們，處理大額合同糾紛需要系統性的準備。從合同簽訂時的條款把關，到糾紛發生后的證據收集，每個環節都影響最終結果。企業要注意在日常經營中建立合同管理制度，重要交易應聘請專業律師參與審核。出現糾紛時及時尋求法律幫助，才能有效維護自身權益。